SAP Joule
Inhaltsverzeichnis
Was ist SAP Joule?
SAP Joule ist die SAP-eigene generative KI. Das Unternehmen reagiert damit auf ähnliche Angebote wie ChatGPT oder den Microsoft Copilot und möchte Joule als eine Art intelligenten Mitarbeiter oder Assistenten in jeder relevanten Anwendung integrieren. Im Prinzip handelt es sich hierbei um einen Chat-Bot, der auf generativer KI basiert. Eine generative KI kommt für die Erstellung neuer Inhalte zum Beispiel in Form von Text, Bildern oder Videos zum Einsatz. Der Chat-Bot kann eigene Antworten auf Fragen der Nutzer formulieren, statt einfach nur vorgefertigte Antworten aus einer Datenbank abzurufen. Dabei ist SAP Joule in das gesamte Cloud-Portfolio integriert und deckt zahlreiche Bereiche wie Finance, HR, Marketing oder Logistik ab.
Abbildung 1: SAP Joule Produktbild. Quelle: SAP
Funktionsweise
Joule kann prinzipiell Daten aus allen Quellen verarbeiten. Dazu gehören SAP-Lösungen ebenso wie Quellen von Drittanbietern und damit interne und externe Daten. Aus diesen erzeugt der KI-Assistent eine Antwort, anhand derer der Nutzer sein Problem lösen können soll. Alles das geschieht unter Verwendung natürlicher Sprache. Joule versteht dabei nicht nur Englisch, sondern auch Deutsch.
Der Nutzer formuliert seinen Befehl per Alltagssprache und erhält eine Antwort, bei welcher der Geschäftskontext immer erhalten bleibt. Joule versteht also auch die betriebswirtschaftlichen Implikationen einer Anfrage. Die Integration der KI-Lösung erfolgt in die verschiedenen SAP-Anwendungen ebenso wie in die SAP Business Technology Platform (SAP BTP).
Anwendungsfälle
Da SAP Joule umfassend in die Cloud-Produkte von SAP integriert ist, gibt es zahlreiche Anwendungsfälle für den KI-Assistenten. Grundsätzlich ist eine Stärke der Lösung, dass sie auf das eigene SAP-System des Unternehmens zugreift. Somit generiert sie Antworten genau auf Basis der Daten des eigenen Unternehmens. Gerade bei Anfragen, die mehrere Bereiche im Unternehmen berühren, kann Joule glänzen, da hier die manuelle Recherche sehr umfangreich wäre und die Kenntnis verschiedener SAP-Anwendungen im Unternehmen erfordert.
SAP Success Factors
SAP Success Factors war die erste Lösung, die von der Integration eines KI-Assistenten profitiert hat. Joule hilft hier, das Potenzial der Belegschaft besser zu nutzen. In der gesamten SAP Success Factors Human Experience Management (HXM) Suite steht die KI als Entscheidungshilfe zur Verfügung.
Abbildung 2: SAP Joule Chatverlauf. Quelle: SAP
Die generative KI hilft den Personalern und Führungskräften zum Beispiel dabei, aussagekräftige Stellenbeschreibungen zu erstellen. Joule unterbreitet Vorschläge, welche Schulungen für welche Mitarbeiter im Unternehmen empfehlenswert wären und trifft hier eine Vorauswahl. Im Personalwesen prüft der KI-Assistent Urlaubsanträge und genehmigt oder lohnt sie automatisch ab. Das führt zu einer erheblichen Entlastung der Mitarbeiter in diesen Abteilungen.
Joule in SAP Build Code
Die Einführung von SAP Build Code erweitert die Kapazitäten der SAP Build Low-Code-Plattform erheblich. Dabei stellt SAP Build Code eine Pro-Code Komponente im SAP Build Porfolio dar und richtet sich an professionelle Entwickler. Vor allem profitieren die Benutzer von den neuen KI-Fähigkeiten von SAP Joule. Im Kontext von Build Code können Entwickler auf natürlichsprachliche Beschreibungen zurückgreifen, um komplexe Codeelemente, Datenmodelle und Testskripte zu generieren. In dieser Hinsicht kann man sich Joule wie den Github Copilot für Java-basierte SAP-Anwendungen vorstellen. Diese Arbeitsmethode beschleunigt nicht nur den Entwicklungsprozess, sondern macht ihn auch effizienter und benutzerfreundlicher.
Dank der neuen Funktionen erfährt das Fusion-Development eine weitere Beschleunigung: Während Citizen-Entwickler bereits durch die Low-Code Funktionen von SAP Build unterstützt werden, profitieren nun auch professionelle Entwickler von Joule als Co-Piloten, der ihre Arbeitslast reduzieren kann.
SAP intensiviert seine Investitionen in KI
SAP arbeitet konsequent an der Ausweitung der KI-Fähigkeiten und möchte seine Kunden damit auf dem Weg hin zu einer intelligenten Unternehmung begleiten. Neben der Einführung eigener KI-Lösungen gehören auch strategische Partnerschaften mit Google und Microsoft (Open AI) zum Konzept. 2023 hat eine Erweiterung der Partnerschaft zwischen SAP und Google Cloud stattgefunden. Zudem erfolgen massive Investitionen durch Sapphire Ventures in KI-Startups. Zu nennen sind zum Beispiel Aleph Alpha, Anthropic oder Cohere, die allesamt im Bereich generative KI tätig sind. Bei Sapphire Ventures handelt es sich um eine globale Risikokapitalgesellschaft für Softwareunternehmen, die SAP finanziert.
Wer kann SAP Joule nutzen?
Joule ist nur in den Cloud-Produkten von SAP verfügbar. Kunden der SAP Public-Cloud können die standardmäßigen KI-Features von SAP nutzen, also auch Joule. RISE with SAP-Kunden werden ebenfalls im KI-Bereich berücksichtigt und können auf die Features zugreifen. On-Premises-Kunden steht Joule nicht zur Verfügung und es ist auch keine Einführung in den On-Premises-Bereich geplant. Unternehmen, die stark auf On-Premises-Systeme setzen, müssen hier eigene KI-Lösungen entwickeln und integrieren, beispielsweise mit der BTP. Obwohl SAP Joule nur in der Cloud verfügbar ist, müssen On-Premises-Kunden also nicht auf KI-Funktionen in ihrem SAP-System verzichten.
SAP Joule vs. SAP CoPilot
Der neue KI-Assistent dient als Ersatz für den alten SAP CoPilot. Beim CoPilot handelt es sich ebenfalls um einen digitalen Assistenten, der in Form eines Chat-Bots Unterstützung bietet. Der CoPilot verfügt zum Beispiel über eine Spracherkennung und lässt sich neben dem Desktop auch über Mobilgeräte verwenden. SAP CoPilot hilft bei der Erstellung von Notizen, ermöglicht die effiziente Zusammenarbeit mit Arbeitskollegen und kann zum Beispiel bei der Suche nach Bankauszügen helfen. In Hinblick auf den Funktionsumfang und die Möglichkeiten der Unterstützung ist CoPilot im Vergleich zur neuen Lösung jedoch deutlich beschränkt.
Kritik an den Preisen
Das Preismodell steht für den KI-Assistenten zwar noch nicht fest, erste Überlegungen dazu haben jedoch bereits vielfältige Kritik ausgelöst. Denn die Nutzung einer generativen künstlichen Intelligenz möchte SAP mit einem Preisaufschlag versehen. Die Rede ist hier von einem Premium-Aufpreis von etwa 30 Prozent. Möglich ist es, dass sich die Preise am Nutzen orientieren, den der KI-Helfer für das jeweilige Unternehmen bietet. Mit einem Pay-as-you-Go-Modell und einer Größenabhängigkeit des Preises soll sich laut Aussagen des Vorstandsmitglieds Julia White eine verträgliche Lösung finden lassen.
Ausblick auf SAP Joule
In 2025 plant SAP die Integration von Joule in die verschiedensten Produkte. So soll der KI-Assistent beispielsweise in Ariba Procurement sowie in mobilen Lösungen wie der Mobile Start App zur Verfügung stehen. Auch in die Business Data Cloud sowie in die Analytics Cloud soll Joule integriert werden und es Nutzern ermöglichen, mithilfe von natürlicher Sprache umfassende Analysen der Daten ihres Unternehmens zu erhalten.
Neben diesen Integrationen in konkrete SAP-Produkte arbeitet SAP kontinuierlich an der Verbesserung des KI-Assistenten. So ist Joule Stand Juni 2025 in elf verschiedenen Sprachen verfügbar. Außerdem soll sich die Kommunikation mit dem Chatbot noch natürlicher anfühlen und die Antworten noch stärker anhand der Relevanz im jeweiligen Land oder der jeweiligen Rolle des Nutzers im Unternehmen gefiltert werden.
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Fazit
Joule kann Daten aus unterschiedlichsten Systemen in einen Zusammenhang setzen und damit kompetente Antworten auch auf komplexe Fragen liefern. Alles das basiert auf einem leistungsfähigen Sprachmodell. SAP möchte mit dieser Lösung nichts weniger erreichen, als die gesamte Cloud-Umgebung in das KI-Zeitalter zu führen. Der Nutzer profitiert in Form eines Assistenten, der ihm immer zur Seite steht und bei aufkommenden Problemen schnell Lösungswege aufzeigen kann. Entscheidend ist hier die Datenauswertung in einem Umfang, wie sie von einem Menschen nur schwer zu leisten wäre.
Websession: SAP Joule
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Dieser Artikel erschien bereits im Dezember 2023. Der Artikel wurde am 18.06.2025 erneut geprüft und mit leichten Anpassungen aktualisiert.
FAQ
Was ist SAP Joule?
SAP Joule ist eine innovative KI-basierte Lösung, die als intelligenter Assistent in diversen SAP-Anwendungen fungiert. Sie nutzt generative KI-Technologie, um eigenständig Inhalte zu erstellen und Anfragen in natürlicher Sprache zu beantworten, und erweitert somit das Cloud-Service-Angebot von SAP.
In welche SAP-Lösungen ist SAP Joule integriert?
Die Integration von SAP Joule erstreckt sich über das gesamte Cloud-Ökosystem von SAP, einschließlich SAP Success Factors und der SAP Business Technology Platform (SAP BTP). Zukünftig wird Joule Bestandteil weiterer Anwendungen sein, um Nutzern eine durchgängige KI-Unterstützung zu bieten.
Ist SAP Joule auch für On-Premise-Kunden nutzbar?
SAP Joule ist derzeit für On-Premise-Kunden nicht verfügbar. Die Nutzung ist auf die Public Cloud beschränkt, wobei eine Ausdehnung auf die Private Cloud geplant ist, was den Trend zur Cloud-First-Strategie von SAP unterstreicht.
Wird für die Implementierung von Joule eine zusätzliche Konfiguration benötigt, oder wird es automatisch integriert?
Nach derzeitigem Kenntnisstand wird SAP Joule automatisch in bestehende Cloud-Lösungen integriert. Nutzer können sich somit auf eine unkomplizierte Inbetriebnahme und nahtlose Erleichterung ihrer Arbeitsabläufe durch die KI-Assistenz freuen.
Wer kann mir beim Thema SAP Joule helfen?
Wenn Sie Unterstützung zum Thema SAP Joule benötigen, stehen Ihnen die Experten von Mission Mobile, dem auf dieses Thema spezialisierten Team der mindsquare AG, zur Verfügung. Unsere Berater helfen Ihnen, Ihre Fragen zu beantworten, das passende Tool für Ihr Unternehmen zu finden und es optimal einzusetzen. Vereinbaren Sie gern ein unverbindliches Beratungsgespräch, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen.
