Smarter Einzelhandel: „Produkte anzeigen“ per SAP Fiori App
Der Online-Handel boomt und ermöglicht den Kunden Rund-um-die-Uhr-Zugang zu einer unbegrenzten Auswahl an Produkten, Modellen und Stilen und den dazugehörigen Informationen wie Verfügbarkeiten oder Sonderaktionen. Diese unbegrenzten Möglichkeiten stellen den „stationären Offline-Handel“ vor Herausforderungen: Shop-Mitarbeiter müssen befähigt werden, den Kunden schnellstmöglich dieselben Auskünfte geben zu können, wie die Internetseiten des Online-Handels. Eine Möglichkeit ist die SAP Fiori App „Look Up Retail Products“.
SAPs Smart Store Strategy
Mit der App „Look Up Retail Products“ – zu Deutsch „Produkte anzeigen“ – haben Verkäufer im Geschäft die Möglichkeit, auf Informationen zu Produkten und deren Verfügbarkeit in Echtzeit zuzugreifen.
Fragen wie „Haben Sie dieses Oberteil auch noch in einer anderen Größe auf Lager?“ können mit der App problemfrei beantwortet werden – der Shop-Mitarbeiter hat nun verschiedene Optionen, um an diese Information zu gelangen:
- Stationärer PC: Produktbeschreibung, Produkt-ID oder GTIN (Global Trade Item Number) manuell in die Suche der App eingeben.
- Smartphone-/Tablet-Kamera: Produkt mittels Smartphone- oder Tablet-Kamera einscannen.
- Externer Scanner: Externen Scanner an Smartphone oder Tablet anschließen und Produkt scannen.
Sobald die App den Artikel gefunden hat, kann der Mitarbeiter Informationen wie Verfügbarkeit unterschiedlicher Größen, Farben oder Stile, Produktverfügbarkeit in benachbarten Filialen sowie generelle Produkt-, Aktions- und Bestandsinformationen einsehen. Dem Mitarbeiter wird auch angezeigt, wann eine neue Lieferung des Produktes eintrifft oder ob das Produkt in der Filiale ausläuft.
Kundenzufriedenheit per Klick
Mit S/4HANA hat SAP „Look Up Retail Products“ verbessert und stellt den Großteil des Angebots direkt „out of the box“ zur Verfügung – es wird nur wenig bis gar keine Konfiguration vorausgesetzt. Die App versetzt die Mitarbeiter in die Lage, in Echtzeit auf detaillierte Produktinformationen zugreifen und somit die Produkt-Fragen der Kunden beantworten zu können. Der typische Fiori-Ansatz macht eine problemfreie und intuitive Anwendung möglich – wie oben in den Beispielbildern zu sehen ist, sind alle Informationen mit wenigen Klicks abrufbar.
Möchten Sie die App testen?
Wenn Sie Interesse an der Fiori App „Look Up Retail Products“ haben, möchte ich Ihnen gerne eine Demo oder ein persönliches, unverbindliches Beratungsgespräch anbieten. Ich freue mich auf Ihre Anfrage. Look Up Retail Products - Graits-Demo
2 Kommentare zu "Smarter Einzelhandel: „Produkte anzeigen“ per SAP Fiori App"
Wie erhält die SAP Fiori App die Informationen zu den Produkten und deren Verfügbarkeit?
Hallo Frei Schreiber,
vielen Dank für Ihre Frage. Wenn die entsprechenden Pakete im System eingespielt sind, bekommen Sie damit neben den Apps auch neue Customizing-Möglichkeiten. Mit diesen können Sie beispielsweise Tagespreiskondition festlegen, Einstellungen zum Abrufen von Produktbildern vornehmen oder definieren, welche Wareneingänge von der App berücksichtigt werden sollen. Für weitere Informationen greift die App zudem auch auf die im SAP gepflegten Stammdaten zu. Ich hoffe, das beantwortet Ihre Frage.
Viele Grüße,
Tobias Schießl