Eiskaltes Händchen | Perspektive SAP IT – Januar 2023
Während sich Kollegen um meinen Technikoptimismus Sorgen machen, erobert ChatGPT die Welt weiterhin im Sturm. Ob das bedrohlich ist, weiß SAP CEO Christian Klein auch nicht. Ich schätze, es verhält sich so, wie mit dem kleinen Helferlein aus der Netflix-Serie Wednesday.
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Editorial
Vor einigen Tagen bin ich von einem Kollegen angesprochen worden, ob ich denn mein Editorial aus dem Dezember wirklich so gemeint habe. Da ging es darum, dass falsche Inhalte aus ChatGPT, dem großen Sprachmodell von OpenAI, in einer Feedbackloop irgendwann dazu führen, dass sie sich als falsche Wahrheiten im Internet verbreiten werden. Er hatte sinngemäß Sorge, ob ich mich technikfeindlich auch damals gegen den Buchdruck gestellt hätte. Ich konnte ihn beruhigen, ich bin weiterhin Technikoptimist. Und ich freunde mich schrittweise mit den nützlichen Seiten von ChatGPT an. Microsoft anscheinend auch, denn die stecken jetzt noch mal 10 Mrd. US-Dollar rein.
Google Skills loswerden
Ich nutze mittlerweile mehrmals die Woche ChatGPT (wenn es eben erreichbar ist) und probiere, wie es mir beim Arbeitsalltag helfen kann. Und stelle dabei fest, dass wirklich nützliche Ergebnisse dann herauskommen, wenn man nur groß genug denkt. Zum Beispiel, wenn ich frage: „Mit welchen Schritten kann ich mein Unternehmen nach ISO 27001 zertifizieren?“ Und dann noch: „Kannst du mir dafür einen Projektplan erstellen?“ Und mich eben nicht (wie zu Beginn) ständig selbst auf einfachste Anfragen limitiere. Jahrelange Google-Nutzung zeigt da seine Prägung.
Grusel-Hand
Das bringt mich auf Wednesday, eine Serie von Netflix, die auch in Deutschland Zuschauerrekorde bricht. In der Hauptrolle Wednesday Addams, die Tochter der bekannten Addams Family. In der unterhaltsamen Serie aus dem Genremix „Coming of age meets Mystery Detective“ gibt es ein Wiedersehen mit einem ungewöhnlichen künstlichen Wesen: dem Eiskalten Händchen. Es ist ein Roboter in Form einer freilaufenden Hand, der auf Befehle seiner Besitzer reagiert und Wednesday bei allem behilflich sein kann.
Und wenn ich das Eiskalte Händchen so sehe, dann ist das ein gruseliger, aber zugleich sehr nützlicher Helfer. Und das wiederum passt auch sehr gut zu ChatGPT. Genau wie das Eiskalte Händchen ist ChatGPT äußerst nützlich UND äußerst gruselig zugleich. Wie in der Serie klingt jedoch der gruselige Eindruck des Helferleins ab, je mehr es in Erscheinung tritt und nützliche Dinge erledigt.
SAP hat alles im Griff
Beim Weltwirtschaftsforum in Davos hat sich SAP CEO Christian Klein während eines Handelsblatt-Interviews relativ gelassen zum Thema ChatGPT geäußert. Es wird die nächste Stufe der Automatisierung sein, aber nicht so weltbewegend wie die Einführung der Cloud. Wie bedrohlich die Technologie für einzelne ist, ist aus seiner Sicht offen. SAPs Kerngeschäft – Geschäftsprozesse digital zu stützen – sieht er nicht gefährdet. Künstliche Intelligenz gehört laut Klein schon jetzt zu den Top 5 Prioritäten von SAP, daher werden da nicht extra wegen ChatGPT die Investitionen erhöht. Man hat auch schon vor Davos OpenAI (die Firma hinter ChatGPT) verwendet und schaut sich an, wie das in SAP integriert werden kann.
Stay Forever
Für den ersten Entwurf eines Projektplans, eines Anbietervergleichs oder einer Präsentation spart ChatGPT schon jetzt locker 1-2 Stunden Recherche. Sehr wahrscheinlich wäre ich irgendwann auch selbst auf die Punkte gekommen. Aber nicht nach drei Minuten. Wie bei jedem nützlichen Helferlein, braucht also der Einsatz etwas Übung und die Ergebnisse bauen Vertrauen auf. Es wundert mich jedenfalls nicht, dass Google die eigenen Gründer ins Unternehmen zurückgeholt hat. Kann sein, dass der Begriff „googlen“ bald schon so speziell ist, wie Guybrush Threepwood oder Tamagotchi.
Viele Grüße
Tobias Harmes
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